Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali degli utenti del sito klinogicare.it.

Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito klinogicare.it e tramite i moduli di richiesta informazioni e Klinogicare Italia.

Per richieste relative alla protezione dei dati personali e possibile scrivere all'indirizzo email indicato, specificando nell'oggetto "Privacy - esercizio diritti".

2. Ambito di applicazione

Questa informativa si applica alla navigazione sul sito, alle richieste inviate tramite i moduli presenti nelle pagine, alle richieste inviate tramite email, telefono, WhatsApp o altri canali indicati sul sito, e alle comunicazioni successive collegate a tali richieste.

Il sito e rivolto prevalentemente a professionisti, societa sportive, strutture sanitarie, centri di fisioterapia, cliniche, distributori, partner commerciali e organizzazioni interessate alle soluzioni Klinogicare.

Il sito non e progettato per raccogliere intenzionalmente dati sanitari dei pazienti o dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR. L'utente e invitato a non inserire nei moduli referti, diagnosi, cartelle cliniche o informazioni mediche riferite a pazienti.

3. Categorie di dati personali trattati

Dati forniti volontariamente dall'utente

  • nome e cognome;
  • indirizzo email;
  • numero di telefono;
  • organizzazione, societa, club, centro medico o struttura di appartenenza, se indicati;
  • Paese, area geografica o mercato di interesse;
  • prodotto o servizio oggetto della richiesta;
  • contenuto del messaggio inviato tramite modulo, email, WhatsApp o altro canale di contatto;
  • eventuali informazioni commerciali necessarie a preparare una risposta, una demo, una proposta o un contatto con un referente.

Dati tecnici di navigazione

  • indirizzo IP, data e ora della richiesta, URL richiesto e pagina di provenienza;
  • informazioni tecniche sul browser, sistema operativo, dispositivo e lingua impostata;
  • dati di log necessari per sicurezza, prevenzione abusi, manutenzione tecnica e corretta erogazione del sito;
  • dati generati da eventuali cookie tecnici o strumenti necessari al funzionamento del sito.

4. Finalita del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per finalita determinate, esplicite e legittime. La tabella seguente riassume le principali finalita e basi giuridiche.

Finalita Dati utilizzati Base giuridica
Rispondere a richieste inviate tramite modulo, email, telefono o WhatsApp. Dati identificativi, recapiti, contenuto della richiesta, prodotto di interesse. Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato; legittimo interesse a gestire richieste commerciali B2B.
Preparare proposte, demo, informazioni tecniche, contatti commerciali o follow-up. Dati di contatto, organizzazione, mercato, storico della richiesta. Misure precontrattuali; legittimo interesse alla gestione delle relazioni commerciali.
Gestire comunicazioni operative relative a prodotti, disponibilita, distribuzione, assistenza o partnership. Dati di contatto, dati organizzativi e comunicazioni scambiate. Esecuzione del rapporto o misure precontrattuali; legittimo interesse.
Garantire sicurezza, prevenire abusi, proteggere il sito e mantenere i sistemi. Dati tecnici, log, IP, informazioni sul dispositivo e sulla richiesta. Legittimo interesse alla sicurezza informatica; obblighi di legge ove applicabili.
Adempiere obblighi normativi, fiscali, contabili o richieste delle autorita competenti. Dati necessari in relazione allo specifico obbligo. Obbligo legale.
Inviare comunicazioni informative o commerciali non strettamente necessarie, ove attivate. Email, nome, preferenze e contenuto della richiesta. Consenso, quando richiesto, o legittimo interesse nei limiti consentiti per rapporti B2B gia avviati.

5. Moduli di contatto, email, WhatsApp e Telegram

Quando l'utente invia una richiesta tramite il sito, i dati inseriti nel modulo possono essere trasmessi al sistema tecnico di gestione della richiesta, ai recapiti email interni e, se configurato, a canali di notifica operativa come Telegram, utilizzati per permettere al team di ricevere e gestire tempestivamente le richieste.

Le comunicazioni tramite WhatsApp o altri servizi di messaggistica comportano anche il trattamento dei dati da parte dei rispettivi fornitori secondo le loro condizioni e informative. L'utente puo scegliere se utilizzare tali canali o preferire email o modulo web.

Le informazioni ricevute possono essere organizzate internamente per non perdere le richieste, assegnarle al referente corretto, rispondere in modo coerente e mantenere uno storico delle comunicazioni commerciali. Qualora vengano attivati CRM, fogli di lavoro condivisi o altri strumenti di gestione lead, essi dovranno essere configurati con accessi limitati, misure di sicurezza adeguate e, ove necessario, accordi con i fornitori.

7. Periodo di conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalita per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto o consentito dalla legge.

  • Richieste commerciali e di contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e i relativi follow-up; normalmente fino a 24 mesi dall'ultimo contatto significativo, salvo rapporto commerciale in corso o diversa necessita documentata.
  • Dati relativi a rapporti commerciali, contrattuali o precontrattuali: per la durata del rapporto e per i termini di prescrizione o conservazione previsti dalla normativa applicabile.
  • Log tecnici e dati di sicurezza: per periodi limitati e proporzionati alle esigenze di sicurezza, diagnosi e prevenzione abusi, salvo ulteriore conservazione necessaria per accertare illeciti o rispondere a richieste dell'autorita.
  • Dati trattati sulla base del consenso: fino a revoca del consenso o fino al raggiungimento della finalita per cui il consenso e stato raccolto.

8. Destinatari dei dati e fornitori

I dati personali possono essere accessibili a personale autorizzato e a collaboratori che supportano la gestione delle richieste, delle comunicazioni commerciali, del sito e dei sistemi tecnici.

I dati possono inoltre essere trattati da fornitori che agiscono, ove applicabile, come responsabili del trattamento, tra cui:

  • fornitori di hosting, infrastruttura, CDN, sicurezza e manutenzione tecnica;
  • piattaforme CMS e sistemi di gestione contenuti;
  • fornitori email, posta elettronica, recapito notifiche e strumenti di comunicazione;
  • servizi di messaggistica o notifica operativa, se utilizzati;
  • consulenti tecnici, legali, fiscali o amministrativi, nei limiti necessari;
  • autorita pubbliche o soggetti legittimati, quando richiesto dalla legge.

L'accesso ai dati e limitato a quanto necessario per svolgere le attivita richieste e viene gestito secondo criteri di riservatezza, minimizzazione e sicurezza.

9. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici, strumenti di comunicazione o servizi di infrastruttura possono trattare dati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, ove applicabile, il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti previsti dal GDPR.

L'utente puo richiedere maggiori informazioni sui fornitori effettivamente utilizzati e sulle garanzie applicabili scrivendo all'indirizzo di contatto indicato nella presente informativa.

10. Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, l'interessato puo esercitare i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai dati personali;
  • diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
  • diritto alla cancellazione dei dati, quando ricorrono i presupposti;
  • diritto di limitazione del trattamento;
  • diritto di opposizione al trattamento basato su legittimo interesse;
  • diritto alla portabilita dei dati, ove applicabile;
  • diritto di revocare il consenso, senza pregiudicare la liceita del trattamento effettuato prima della revoca;
  • diritto di proporre reclamo all'autorita di controllo competente.

Per esercitare i diritti e possibile scrivere a [email protected]. La richiesta sara gestita entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Potra essere necessario verificare l'identita del richiedente prima di procedere.

In Italia l'autorita di controllo e il Garante per la protezione dei dati personali. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito ufficiale garanteprivacy.it.

11. Sicurezza dei dati

Sono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio. Tali misure includono, in base al contesto, limitazione degli accessi, protezione degli account, utilizzo di connessioni sicure, backup, controlli tecnici e procedure di gestione delle richieste.

Nessun sistema informatico puo essere considerato completamente privo di rischi. Per questo motivo l'utente e invitato a non inviare tramite moduli aperti informazioni eccedenti o particolarmente sensibili e a segnalare eventuali anomalie riscontrate.

12. Minori

Il sito non e destinato a minori e non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori. Se un genitore, tutore o soggetto autorizzato ritiene che un minore abbia fornito dati personali tramite il sito, puo contattare il titolare per richiederne la verifica e, ove opportuno, la cancellazione.

13. Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa puo essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti. La versione aggiornata sara pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

In caso di modifiche rilevanti al trattamento dei dati personali, potranno essere adottate ulteriori misure informative quando richiesto dalla normativa applicabile.